Higi AppTermos do Diretório Higi
1. O que é o Diretório
O Diretório Higi são as páginas públicas em higi.app.br organizadas por cidade e bairro, com o formulário de pedido de orçamento. Os pedidos são respondidos por empresas de higienização e impermeabilização que usam o Higi App e escolheram participar. A participação é gratuita para quem pede orçamento.
2. Para quem pede orçamento
- Ao enviar o formulário, o seu pedido (serviços, local, mensagem e o seu primeiro nome) é enviado às empresas participantes que atendem o seu local e oferecem o serviço pedido. Elas enviam propostas com valor e disponibilidade em até 24 horas.
- Você recebe por WhatsApp (e e-mail, se informado) um link com as 3 propostas de menor preço. Ao escolher uma, você autoriza que seu nome, telefone e e-mail sejam enviados somente à empresa escolhida, que entra em contato para combinar o atendimento. Escolher não obriga você a contratar.
- O Higi é um intermediador de contato. Não prestamos o serviço, não definimos preços e não garantimos resposta, prazo, qualidade ou resultado do trabalho das empresas. Confira o orçamento e as condições antes de contratar.
- Os dados das empresas exibidos na página de propostas e o conteúdo de cada proposta são informados por elas. Se encontrar algo errado ou abusivo, avise pelo e-mail de contato.
- Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento (veja a Política de Privacidade).
3. Para as empresas participantes
3.1 Participação
- A participação é opcional e depende de plano ativo do Higi App. A empresa pode sair a qualquer momento desligando a participação no painel; a partir daí deixa de receber novos pedidos.
- A empresa escolhe os dados públicos do perfil, os serviços e as áreas atendidas (cidade inteira, bairros ou raio em km), e garante que são verdadeiros e que tem direito de usar o nome, a marca e o logo informados.
- O Higi decide quais cidades e bairros ganham página e quando elas são publicadas ou indexadas no Google, segundo critérios de qualidade. Não há garantia de posição em buscadores nem de quantidade de pedidos.
3.2 Pedidos de orçamento
- Os pedidos são enviados automaticamente às empresas que atendem o local e o serviço, respeitando os limites de cada empresa e do plano. O mesmo pedido vai para várias empresas, que concorrem entre si.
- A empresa envia a proposta (valor total, disponibilidade e o que está incluso) pelo painel, dentro do prazo do pedido, e se compromete a honrar o valor proposto para o serviço descrito pelo cliente. O cliente vê as 3 propostas de menor preço; em caso de empate, vale a que chegou primeiro.
- O contato do cliente é liberado apenas para a empresa cuja proposta ele escolher. A partir daí, a empresa passa a ser controladora desses dados e se compromete a usá-los apenas para responder àquele pedido e prestar o serviço, respeitando a LGPD, inclusive pedidos de exclusão do titular.
- É proibido revender, repassar ou usar os dados dos pedidos para outras finalidades (como listas de marketing ou envio em massa).
- A empresa responde integralmente pelo serviço prestado, pelo preço combinado e pelo atendimento ao seu cliente, inclusive perante o Código de Defesa do Consumidor.
3.3 Remoção
O Higi pode ocultar ou remover perfis com informações falsas, reclamações recorrentes, uso indevido de pedidos ou violação destes Termos ou dos Termos de Uso.
4. Dados públicos
As páginas usam dados públicos do IBGE (municípios e população, Censo 2022) e bairros do OpenStreetMap (© contribuidores do OpenStreetMap, licença ODbL).
5. Lei e foro
Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro (município do Rio de Janeiro/RJ), ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.
Contato
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